쩐당 / 이용 안내

환불·취소 안내

서비스 안내 갱신: 2026년 10월 20일

결제 취소와 환불 요청

구매일로부터 7일 이내에 그로블 주문조회에서 취소를 요청하거나 사업자·고객센터 등록 정보 확인로 주문번호와 요청 사유를 보내주세요. 결제 완료 후 구매한 디지털 콘텐츠의 제공이 시작되며, 사전 고지와 동의 등 법정 요건이 충족된 경우 제공이 시작된 부분의 단순 변심 청약철회가 제한될 수 있습니다. 제공되지 않은 부분의 권리는 유지됩니다.

쩐 충전 취소

충전 내역은 쩐 충전소에서 확인할 수 있습니다. 미사용 충전 취소나 사용 중 오류는 충전번호와 함께 사업자·고객센터 등록 정보 확인로 문의해주세요. 실충전의 취소·환불 완료는 결제사 웹훅을 검증한 뒤 잔액에 반영합니다. 취소된 금액으로 이미 콘텐츠를 이용했다면 잔액이 정산 필요 상태가 될 수 있으며, 이때 추가 구매와 쩐으로 구매한 콘텐츠 열람을 잠시 제한하고 문의를 통해 정산을 안내합니다. 콘텐츠 미제공 등으로 재물 해석 구매가 취소되면 사용한 쩐을 원래 지갑에 반환하고 해당 구매 권한을 회수합니다. 법정 환불 권리를 제한하지 않습니다.

충전 취소·부분 환불 시 환불되는 유료 금액에 비례하여 해당 주문의 보너스도 회수합니다. 이미 사용한 보너스가 있으면 잔액에 정산 필요분이 표시될 수 있습니다. 보너스 수량을 결제 금액에 더하여 환급하지 않습니다. 재물 해석 이용 취소로 쩐을 반환할 때는 사용 당시 유료·보너스 구성을 그대로 복구합니다. 수호령 뽑기 중 화면이 끊기면 같은 요청으로 저장된 결과를 다시 확인하며, 새 결제 없이 복구할 수 있습니다. 제공 오류나 취소 문의는 주문번호 또는 뽑기번호를 함께 알려주세요.

정상적인 제공이 이루어지지 않았다면

중복 결제, 결제 후 리포트 미제공, 표시·광고 또는 계약과 다른 제공은 확인 후 복구 또는 환불합니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우 공급일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내 등 법령상 기간에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 법정 권리를 일괄적으로 제한하지 않습니다.

처리 절차

요청 접수 → 주문·제공 상태 확인 → 승인·반려 사유 안내 → 결제사 환불 처리 순서입니다. 환급 사유가 확정되면 법정 환급 기한에 따라 처리하며 카드사 반영 시점은 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다. 취소 요청만으로 리포트가 닫히지는 않으며 실제 환불 완료가 확인되면 해당 구매 권한이 종료됩니다. 부분 환불은 제공 범위와 합의 내용에 따라 처리합니다.

문의 시 카드번호, 카드 비밀번호와 복구코드는 보내지 마세요. 리포트 복구에서 먼저 결제 결과를 확인할 수도 있습니다.

쩐당은 엔터테인먼트 및 자기성찰을 위한 콘텐츠이며 투자판단을 위한 금융정보를 제공하지 않습니다.